導(dǎo)讀：大家在超市買東西最怕不干凈，而山東有一位郭先生在買了耗油后發(fā)現(xiàn)里面有蝙蝠，廠家后續(xù)也回應(yīng)了蠔油桶內(nèi)現(xiàn)整只蝙蝠的事情，但是這樣的回復(fù)太氣人了！一起來看看！
據(jù)齊魯電視臺消息，濟南市民購得一桶6公斤海天蠔油，食用近3月后，在桶底發(fā)現(xiàn)一完整蝙蝠。廠家回應(yīng)：蠔油經(jīng)層層過濾、發(fā)酵罐裝，不可能有完整蝙蝠，無法確定來源，可第三方檢測。
隨后郭先生聯(lián)系廠家要求給其全家檢查身體，但是廠家認為耗油生產(chǎn)是經(jīng)過了層層過濾，不可能出現(xiàn)一只完整的蝙蝠。
得到廠家這樣的回復(fù)，郭先生想必心里已經(jīng)氣炸了。據(jù)悉，目前郭先生正在準備進行第三方檢測，讓我們一起關(guān)注檢測結(jié)果吧！
近日，山東濟南的郭先生一家，碰上了一件惡心事。
買了一桶6公斤裝的蠔油，吃了三個月才發(fā)現(xiàn)，桶里有只死蝙蝠。
廠家作出回應(yīng)稱：生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒毛病，絕對不可能跑進去蝙蝠。
并給出解決方案，可以換一桶或者兩桶都可以。
但一定要追究廠家責(zé)任的話，請拿出確鑿的證據(jù)。
郭先生也表示，自家環(huán)境也不可能跑進去活生生一只蝙蝠。
如果蝙蝠是后進入蠔油桶的，不可能迅速侵透并沉入桶底。
家里天天做飯，如果是蝙蝠后進入的，不會等這么久才發(fā)現(xiàn)。
雙方各執(zhí)一詞，各說各的理。
這惡心事，到底該怨誰？您對此有何見解？
廠家分析認為，問題絕不可能出在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
從原料到成品需要經(jīng)過多次過濾和凈化。
一瓶蠔油，從原料進廠，到罐裝出廠，
要經(jīng)過多道凈化和過濾環(huán)節(jié)，
就算有蝙蝠混入其中，也不可能是整只的。
死蝙蝠會被設(shè)備攪碎，才可能通過多層的過濾設(shè)備。
廠家給出的解釋，似乎也說得過去。
一只活生生的蝙蝠，進入生產(chǎn)車間，，
還要躲過多道過濾和凈化設(shè)備，貌似確實不太可能。
廠家給出的解決方案，也有一定道理，
誰起訴誰舉證，只要有確鑿證據(jù)，
廠家表示會負責(zé)到底。
郭先生也有自己的道理，家里天天做飯。
每次用完蠔油都會蓋上蓋子，蝙蝠怎么能進得去？
郭先生家的條件比較干凈衛(wèi)生，
門窗也未發(fā)現(xiàn)有破損的地方。
何況家里每次使用完蠔油都會及時蓋好蓋子。
就算蝙蝠進到家里，那么小的瓶口，還蓋著蓋兒，
除非蝙蝠自己跑進去，還自己從桶內(nèi)扣上了瓶蓋。
這卻是多么荒誕的假設(shè)。
再有就是，活蝙蝠進入蠔油桶，
不可能短時間就沉底兒。
桶里發(fā)現(xiàn)的蝙蝠不僅泡透沉底，
還有些腐爛，證明不是短期內(nèi)進入桶里的。
這件惡心事，不僅對郭先生一家造成了很大困擾。
對廠家也有一定的負面影響。
對于廠家而言，人們對自己的品牌認可度，
絕對大于一切，應(yīng)盡可能從人們的情感角度考慮問題，
與郭先生一道，盡快處理解決此事。
以免傷害消費者的信任和情感。
但目前各執(zhí)一詞，都有自己的說辭，
讓事情陷入了僵持，誰都不愿輕易和解。
想要徹底解決此事，只有請第三方介入，
徹底調(diào)查清楚事情的原委。
于廠家和郭先生一家都有利。
這樣拖延下去，廠家受損會更大。
所以廠家要積極回應(yīng)，及時處理，
這要比現(xiàn)在這樣的僵持態(tài)度，
更能贏得消費者的信賴和多年培養(yǎng)起來的品牌感情。
作為企業(yè)，積極的作為，要勝過硬氣的回應(yīng)。
和消費者一道，通過雙方認可的方式揭開謎底。
如果是郭先生碰瓷，就用法律維護自己的利益。
如果是自己的問題，做好雙方都能接受的善后事宜，
雖然有成本在里邊，但對廠家絕對利大于弊。
再說，如果對自己的產(chǎn)品有信心，通過這件事打打免費廣告，
也比現(xiàn)在這樣，讓大家對該怨誰莫衷一是，
拖得越久，事情越發(fā)酵，越對企業(yè)不利。
維系消費者的感情，絕對強過事后的危機公關(guān)。
畢竟企業(yè)做大、做強，靠的是人心和口碑。
用心觸摸生活，感悟人間真情。
