網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)是近一兩個月非常熱門的話題。三鹿聯(lián)系百度，愿意出300萬換取百度刪除關(guān)于三鹿的負面新聞，使網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)話題達到一個頂峰。
網(wǎng)絡(luò)上的危機事件常常起源于論壇，爆發(fā)于搜索引擎，所以搜索引擎、SEO與網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)有著天然的聯(lián)系。從事SEO的人現(xiàn)在都意識到控制負面新聞，進行名譽管理以及危機處理是SEO的強項之一，也有不少人寫文章探討。
不過怎樣利用SEO進行網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)，大部分文章都沒說到點子上，一般只是籠統(tǒng)地說，把負面新聞擠出前兩頁或前三頁，把自己網(wǎng)站的頁面通過SEO做到前面。從原理上來說沒有什么錯誤，但執(zhí)行起來，這種說法很容易讓新手誤入歧途。
要想有效壓制負面新聞，通常需要占領(lǐng)前兩頁到前三頁的搜索引擎結(jié)果。這20到30個網(wǎng)頁，是靠自己的網(wǎng)站嗎？恐怕很難實現(xiàn)。當網(wǎng)絡(luò)危機和負面新聞出現(xiàn)時，建設(shè)30個網(wǎng)站進行SEO優(yōu)化推廣，等這些域名有了權(quán)威度，排名上去時，新聞事件早已成昨日黃花。
利用企業(yè)官方網(wǎng)站也很難。同一個網(wǎng)站上的不同網(wǎng)頁通常不會多次出現(xiàn)在搜索結(jié)果前面，能出現(xiàn)兩次就算不錯。Google甚至對同一個主域名下的二級域名也這樣處理。對百度來說，一個域名下建多個二級域名，目前還可以實現(xiàn)多個排名，但是往往有作弊之嫌，很可能得不償失。
所以靠自己的網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)不是一個好的方法。
仔細觀察一下搜索引擎返回的負面信息就會發(fā)現(xiàn)，大部分這類新聞或評論來自于已經(jīng)有權(quán)威度的論壇，新聞門戶，書簽網(wǎng)站，博客等地方。這也就是為什么運用SEO進行網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)與社會化網(wǎng)站有緊密聯(lián)系，因為排在前面的有很多都是社會化網(wǎng)絡(luò)上的負面消息。
要把這些負面新聞擠出前兩頁，最好的方法就是在這些已經(jīng)排到前面的論壇，博客，新聞門戶，書簽，視頻等網(wǎng)站上，發(fā)表正面帖子或正面新聞。比如你看到一篇負面新聞是來自某書簽網(wǎng)站，你就在這同一個書簽網(wǎng)站上提交一個正面消息網(wǎng)頁。排在前面的其他論壇，博客，新聞門戶信息等也同樣處理。
你所提交的或發(fā)表的內(nèi)容，與那些已經(jīng)有好的排名的負面新聞，具有同樣的域名權(quán)重（來自同一個域名），排名能力不會輸給那些負面新聞，你的正面信息已經(jīng)有50%左右的機會超過負面消息。
唯一的區(qū)別只是你發(fā)表的內(nèi)容可能時間要晚一點。這時可以再進一步，給這些你提交或發(fā)表的正面內(nèi)容造幾個外部鏈接。不需要很多，幾個鏈接就足以使這些正面新聞頁面權(quán)重超過那些負面新聞，因為很少有發(fā)表負面評論的人還給自己的評論造外部鏈接。
你的正面信息具有同樣的域名權(quán)重，同樣的相關(guān)性以及更多的外部鏈接，就足以把負面信息擠出前兩頁或前三頁。
如果這些負面信息頁面竟然還有很多外部鏈接，這說明你碰到的是個行家，不是普通消費者在發(fā)牢騷，你也需要更高級的策略。不過就我所見，絕大部分負面信息排名都主要是因為域名權(quán)重。很少有哪個氣憤的用戶寫了負面評論后，竟然還給這些評論造外鏈的。
這根本不需要300萬。
當然這種方法也有局限，有時間再說。
誠信、專業(yè)、高效的十五年本土品牌網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司
以誠信的態(tài)度、專業(yè)的策略、高效的執(zhí)行，維護和提升品牌核心價值
以誠信的態(tài)度、專業(yè)的策略、高效的執(zhí)行，維護和提升品牌核心價值
