很多時候，能夠像影視明星和名牌企業(yè)一樣，自己的一舉一動都能有媒體關(guān)注，隨時都能處在聚光燈下，這也許是很多草根向往的生活。可是，如果不是憑著努力擠到了聚光燈下，而是無意之中一腳踩空滾到了聚光燈下，那場面一定會十分狼狽、無比尷尬。
廣告投放量在全國也數(shù)得著的鴻茅藥酒，這次可真的滑得有點狠、不由自主地滾到了聚光燈下。據(jù)新京報報道，中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院碩士譚秦東，2017年12月19日通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布一篇《中國神酒“鴻毛藥酒”，來自天堂的毒藥》的帖子。文章通過對人體心肌、心臟的傳導(dǎo)系統(tǒng)、心瓣膜等器官的變化分析，對鴻毛藥酒的療效提出質(zhì)疑。這個帖子本是醫(yī)學(xué)人士的一種專業(yè)看法，帖子的閱讀量不足3000人次，卻被視為誣蔑詆毀，損害商業(yè)信譽，廠家報案，警方出動，一篇文章引來了跨省抓捕。
2018年1月10日，內(nèi)蒙古自治區(qū)涼城縣公安局辦案人員來到廣州，跨省區(qū)對譚秦東醫(yī)生實施抓捕。據(jù)涼城縣公安局通報案情稱，接內(nèi)蒙古鴻茅國藥股份有限公司報警，經(jīng)調(diào)查，譚秦東醫(yī)生稱鴻茅藥酒是“毒藥”，“損害商業(yè)信譽、商品聲譽，犯罪事實清楚，證據(jù)確實充分”，2018年1月25日，譚秦東被檢方批準(zhǔn)逮捕。目前，案件已依法移送審查起訴。
身為職業(yè)醫(yī)生、醫(yī)學(xué)碩士的譚秦東，沒有資格對一款藥酒提出質(zhì)疑嗎？“鴻茅藥業(yè)”真的是老虎屁股摸不得嗎？即便是“鴻茅藥業(yè)”認(rèn)為譚秦東醫(yī)生損害了商業(yè)信譽、商品聲譽，這也是民事糾紛，應(yīng)該向法院起訴，由法院來判斷一下是非對錯吧？
作為一家企業(yè)，尤其是在市場上打拼了多年，擁有一定知名度的企業(yè)，應(yīng)該有點容人的雅量，有點接受批評的胸懷，有點接受委屈的承受力……更應(yīng)該有點應(yīng)對危機的“專業(yè)公關(guān)”水準(zhǔn)，不要動不動就報案、動用警力。
鴻茅藥酒是“毒藥”嗎？不是！是“毒藥”還能存在百余年嗎？文章的作者顯然犯了“標(biāo)題黨”的錯誤，我想其本意是企圖通過夸張的標(biāo)題吸引讀者的眼球。這樣的探討性文章，既無法撼動鴻茅藥酒的市場地位，也改變不了鴻茅藥酒在消費者心里的作用。古語講得好，“是藥三分毒”，特別是我國的中藥，講究的就是“以毒攻毒”。“鴻茅藥業(yè)”作為一家名牌企業(yè)，應(yīng)該有一個應(yīng)對危機的處理班子，一旦遇到了譚秦東們的批評，先評估一下利害得失，爾后再進行妥善應(yīng)對。如果危機公關(guān)處理得當(dāng)，質(zhì)疑與批評就會演化成正能量的宣傳效果，絕對不會演化成一個大型輿論事件，發(fā)展到不可收拾的地步；而錯誤的危機公關(guān)，尤如火上澆油，抱薪救火，越鬧騰越麻煩，越化解越嚴(yán)重，搞不好就把企業(yè)弄殘廢了！
很顯然，“鴻茅藥業(yè)”的跨省抓人，就屬于錯誤的危機公關(guān)。作為涼城縣的利稅大戶，政府方面一定會對其呵護有加，格外照顧，甚至是派出警力跨省抓人的這種反常的舉動。可是，特殊的照顧未必有預(yù)期的效果，甚至?xí)m得其反。若無跨省抓人的舉措，譚秦東醫(yī)生的那篇文章在網(wǎng)絡(luò)世界連個波紋都起不來，鴻茅藥酒更不會陷入輿論的漩渦，面臨生死存亡的危險境地。
警方跨省抓人之前，鴻茅藥酒曾經(jīng)多次被各地的食藥監(jiān)部門通報過，然而就是在這樣的非議之中，這家企業(yè)頂風(fēng)冒雨賺錢不誤；警方跨省抓人之前，譚秦東醫(yī)生的文章也未必引起人們多大的關(guān)注，瀏覽量也不算太高。可是，涼城縣警方一抓人，輿情引爆，網(wǎng)上一邊倒的聲音是對譚秦東的聲援，對鴻茅藥酒的批評，甚至開始揭露企業(yè)法人的老底。陷入輿論漩渦之中的鴻茅藥酒，此時的知名度，比往日巨額廣告費支撐起來的知名度不知飛升了幾十倍！
“鴻茅藥業(yè)”可以憑借自己在涼城縣的影響，借警方的力量控制那個開口質(zhì)疑自己的醫(yī)生；可是，當(dāng)輿情引爆之后，它已經(jīng)徹底失去了局面的控制能力。“鴻茅藥業(yè)”的發(fā)家史，企業(yè)老總的蝶變歷程，在網(wǎng)民的挖掘之下，頓時失去了一切華麗的外衣，赤裸裸地接受審視、接受批評。
廣東醫(yī)生譚秦東點亮了一根火柴，“鴻茅藥業(yè)”自己澆上了一桶汽油。待這場輿情的大火過后，鴻茅藥酒是否像鳳凰一樣涅槃重生呢？還是如三鹿三聚氰胺事件后就此崩塌！我們拭目以待！
