一、危機(jī)公關(guān)事件盤點(diǎn)
- 網(wǎng)易暴雪終止合作事件
- 事件概述：2024年1月，網(wǎng)易和暴雪宣布因合作到期將終止合作，引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。
- 輿情分析：暴雪在官方聲明中指責(zé)網(wǎng)易不愿在尋找新合作方期間順延游戲服務(wù)，網(wǎng)易則回應(yīng)稱暴雪的提議蠻橫且不符合商業(yè)邏輯。網(wǎng)易通過一系列行動，如推出“暴雪綠茶”等，表達(dá)了自己停止合作的決心。
- 公關(guān)策略：網(wǎng)易的公關(guān)策略主要集中在表達(dá)立場、展示決心，并通過創(chuàng)意方式吸引公眾關(guān)注。
- 哈爾濱旅游輿情事件
- 事件概述：2024年元旦假期期間，哈爾濱成為新晉網(wǎng)紅城市，旅游熱度飆升。
- 輿情分析：大數(shù)據(jù)顯示，與哈爾濱旅游直接相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息量超過408萬，主要集中在視頻平臺，中性表達(dá)為主，正面及負(fù)面表達(dá)分別占16%、11%。
- 公關(guān)策略：哈爾濱市政府及相關(guān)旅游機(jī)構(gòu)可能通過推廣城市文化、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方式，進(jìn)一步鞏固和提升哈爾濱的旅游形象。
- 董宇輝新號開播事件
- 事件概述：2024年1月9日，董宇輝的新賬號“與輝同行”在抖音開播，首播當(dāng)日帶貨超1億元。
- 輿情分析：該事件在短視頻平臺引發(fā)了廣泛關(guān)注，正面及中立性表達(dá)為主，分別占48%、43%，負(fù)面占比9%。
- 公關(guān)策略：董宇輝及其團(tuán)隊(duì)通過精心策劃的直播內(nèi)容和營銷策略，成功吸引了大量觀眾和消費(fèi)者，展示了其強(qiáng)大的帶貨實(shí)力。
二、總結(jié)
- 輿情特點(diǎn)：2024年1月的危機(jī)公關(guān)事件呈現(xiàn)出多元化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)。無論是企業(yè)間的合作終止、城市旅游熱度的提升，還是個人直播的成功，都通過網(wǎng)絡(luò)平臺迅速傳播并引發(fā)廣泛關(guān)注。
- 公關(guān)策略：各主體在應(yīng)對危機(jī)公關(guān)事件時，都采取了積極有效的公關(guān)策略。無論是表達(dá)立場、展示決心，還是推廣城市文化、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都旨在維護(hù)自身形象、提升公眾信任度。
- 未來趨勢：隨著社交媒體的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，危機(jī)公關(guān)事件將更加頻繁地發(fā)生，并呈現(xiàn)出更加復(fù)雜多變的特點(diǎn)。因此，各主體需要更加重視危機(jī)公關(guān)的預(yù)防和應(yīng)對工作，制定更加科學(xué)有效的公關(guān)策略，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。
