首席賦能官2022年的危機公關案例盤點，并沒有缺席，而是采取了錯峰發布，它是每年的保留節目，現在來了。
因此，2022年度危機公關案例盤點將通過“公關+法規政策”、“公關+人力資源”和“公關+一線崗位”三個篇章進行呈現，由首席賦能官+PREP訓練營成員余蕾、王海紅、石思思根據公開資料整理完成，【賦能簡評】由首席賦能官主理人王兵最終審訂。
本次大家看到的是其中的“公關+人力資源”篇——
據媒體報道，2022年10月8日，水滴籌創辦人沈鵬在慧眼中國環球論壇上表示：“中國企業要在區域立足，本地化是關鍵，中國企業到每個國家應該遵紀守法，我在中國以外每一個國家都沒有推行996文化，即便發展比中國節奏慢一點也沒關系。”
隨后，此前水滴籌曾被爆出在2020年內部宣傳文件中打出“加入水滴，大廠，過癮，人均時長11.7小時”的口號，再次被網友“扒”出。該口號被認為加班似乎是水滴籌企業文化的一部分，而沈的言論是這種加班文化的再度演繹。
眾多媒體跟進報道、質疑水滴籌的雙標。在中國以外不推行996，只在國內推行996的加班文化，引發熱議。部分網友們憤怒地發問，中國打工人就活該“996”嗎？這是專坑中國人啊？！
10月9日下午，沈鵬在微博上進行回應，聲稱是媒體引用的時候，出現了誤解，水滴在國內并沒有采用996工作制，更不可能國內外區別對待。
對此，網友并不認可，在評論區表示質疑，隨后沈鵬的這條回應微博關閉了評論。
10月11日，有媒體發布報道《創始人“996”言論引爭議：水滴上市一年市值縮水91%，股價較高位跌90%》：截至10月9日收盤，水滴公司股價1.14美元，總市值4.48億美元，較上市時蒸發了約45億美元。
除了市值大幅縮水，公益形象崩塌的諸多表現，如“職業推廣人”抽成高企、虛假診斷證明及住院證明也能夠通過籌款審核、為了搶奪“業務”與同行發生激烈沖突……也再度被翻出。
據媒體報道，2022年1月，合肥蜀山區一公司員工反映，由于2021年11月份遲到3次被扣了3000元，認為罰款缺乏依據向當地媒體求助，引發關注。據該公司員工透露，有實習員工因為遲到，一個月下來不僅一分錢工資沒拿到反欠了公司400元。由此質疑該公司的遲到扣款制度并不合理，甚至構成違法。
接到求助的安徽經視記者前往該公司采訪。不料，公司一位許姓負責人不僅拒絕采訪還出言不遜，要求記者出示“節目備案”、說出領導名字，甚至讓記者“滾蛋”。
1月6日，當地勞動監察部門趕到該公司介入了調查。
1月8日，涉事公司負責人許某發布視頻辯稱：當事員工經常上班遲到、早退并曠工，公司曾多次對其進行提醒催促。
次日，當事員工作出回應稱，2021年的10月10日至12日，是員工培訓不需要打卡。
多家權威媒體，包括央視、檢察日報、中國青年報、光明網、澎湃新聞、新京報、北京青年報、紅星新聞等對該事件進行報道。
2022年5.1前夕，上市公司中青寶董事長李瑞杰強制要求員工五一假期加班的聊天記錄截圖被曝光。媒體報道顯示，在公司內部群中，中青寶董事長李瑞杰強制要求員工五一假期全部加班，并表示“不服的，馬上炒掉”。不僅如此，其言語中還出現了“我想打爆你們所有的人”、“自己買塊豆腐撞死吧”等內容。此事迅速引發熱議，一度沖上熱搜。
5月1日當天，中青寶通過微信公眾號致歉稱，面對疫情等不利影響，在一季度沒有完成既定業績目標的情況下，公司董事長情急之下在公司內部群里發表了不恰當的言論，引發了負面輿論，對公司形象造成了不利影響。并表示，會嚴格執行勞動法等法律規則關于“五一”假期休假及加班制度的規定，保障員工的合法權益。同時，對于此次情急之下做出的不當舉動，董事長本人已經深刻意識到事情的嚴重性并作了自我反省。
隨后，媒體爆出，之前中青寶董事長李瑞杰的兩次暴力毆打他人事件。早在2011年，李瑞杰就曾因在一起知識產權糾紛，毆打一位女律師，致其頭部縫了6針，多處軟組織挫傷，同時對外宣稱“誰敢告我，我就教訓誰，我就暴打誰！”而2013年1月8日，李瑞杰在參加2012年度中國游戲產業年會晚宴時，突然與公司當時的一位副總吳某發生沖突，引起警方介入。
部分媒體更是對中青寶業績坐“過山車”卻一邊蹭熱點、一邊減持并多次收到關注函的情況進行了關注。而此前0元收購寶德資產，涉違反了信息披露相關規定被監管約談，李瑞杰作為董事長，與時任總經理李逸倫、董事會秘書高國舟被出具警示函的歷史，也被翻出。
5月2日，有媒體報道指出，中青寶及其控股公司涉及20多起勞動合同糾紛，并存在違法解除勞動合同的記錄。央廣網發表評論文章稱，“五一”勞動節是屬于勞動者的法定節假日，中青寶作為上市公司，卻罔顧勞動者休假權，強制員工無償加班，不僅沒有“人情”，更是無視法律法規，不尊重員工權益。“情急之下”不是違法的理由。
5月6日，中青寶發布公告稱，公司董事會近日收到李瑞杰提交的書面辭職報告，其因工作安排原因申請辭去公司董事長等職務。公司董事會決定選舉公司董事兼總經理李逸倫為公司董事長。
2022年8月28日，一份要求女員工一旦懷孕自動離職的所謂免責承諾書在社交媒體上曝出。赫然寫著：“本人鄭重承諾在公司工作期間一旦懷孕，本人要自動離職，并且放棄追究本單位任何經濟補償和相關法律責任。”輿論為這份所謂的“免責承諾書”嘩然，紛紛譴責。
媒體記者就此事采訪了北京大成(重慶)律師事務所的聶煒昌律師。該律師表示，要求女員工簽訂該承諾書的用人單位，涉嫌性別歧視。而且讓女員工簽訂一旦懷孕就自動離職的承諾書，實際上侵害了女員工的生育權，是變相要求女員工在工作和生育之間二選一，此舉涉嫌違法。
2022年4月21日，河南商丘，一名供職于一家醫養中心的女子在朋友圈中發布了一則“我真羨慕人家按時發工資”的消息。然而，該女子竟然因為發布這條朋友圈而遭到公司開除，更甚至評論其朋友圈這條內容的同事也一同被開除。
就此，該醫養中心表示，兩名醫務工作人員私自在朋友圈亂發，對公司造成極其惡劣的影響，工資結清，予以開除。因為領導覺得發朋友圈的員工沒有集體性和凝聚力，并稱，拖欠一個月工資不發屬于正常的公司運營。
據媒體報道，4月22日，當地勞動保障監察大隊依法對涉事的醫養中心下達了《勞動保障監察限期整改指令書》，責令其依法限期支付張某、彭某自入職起的經濟賠償金，并督促于當日支付到位。
【賦能簡評】
2022年5月27日，有網友向媒體反映，居然之家要求員工在微博、抖音、小紅書等各類平臺賬戶上，轉發公司各類營銷活動，未按時開通賬戶，轉發內容的員工將面臨罰款、 辭退等處罰。這份“推進全員線上營銷”的通知顯示，公司要求各員工下載安裝并開通抖音、快手、微博等14個平臺軟件賬號，按時全量轉發公司發布的各項內容，擴大公司宣傳曝光聲量。
通知還要求，員工每少開通1個平臺賬號或少轉發1次，則扣除當月獎金100元；超過3個未開通或超3次未轉發的，扣除當月獎金全部；全部未開通或超10次未轉發的，予以辭退處理。通知還對業務員做出了每月不少于2場直播的要求。
企業是否有權“征用”員工私人社交賬號？專業律師認為，用人單位和員工之間應當遵循公平自愿原則，對于要求員工在自媒體平臺轉發或者直播，屬于勞動者勞動范疇之外的工作，不應當進行強制性的規定，如果想增加到員工的工作內容中，必須和員工協商一致，并且通過書面的形式變更勞動合同條款，否則員工可以拒絕。
【賦能簡評】
據媒體報道，2022年2月11日，在知乎被曝裁員話題下，有網友留言稱，有某些企業安裝了行為感知系統，該系統可以提前獲知員工跳槽念頭，并附上了監控頁面圖。此消息隨即引發網友熱議，“以創新名義販賣個人隱私”、“有人因為用公司電腦投簡歷被裁員”……大家紛紛表示要謹慎使用公司網絡。
據了解，該監控系統頁面與A股上市公司深信服2017年開發的一款軟件產品介紹頁面一致。
次日，據紅星資本局消息，深信服的客服表示，一般來說，需要先部署上網行為管理系統，做內網上網審計，再將相關數據導到行為感知系統進行分析。“這個主要是對員工在單位網絡內的網站訪問記錄進行分析，支持做離職（傾向）分析。”此外，深信服的銷售人員還提供了離職傾向分析的相關頁面，顯示管理者可以限定一段時間，查看該期間內訪問招聘網站的用戶、訪問時長、訪問次數等信息。而深信服的銷售人員證實，這項服務能幫助企業“判斷出具有離職傾向的員工”，可以做到對“員工的網絡行為都有記錄。”該銷售特別強調，“這個是非常合法的，很多公司都在用。”
媒體報道披露，此前深信服企業網站上羅列出的該監控系統與多家客戶合作的成功案例，已搜索不到，或被刪除。而且搜索引擎相關網頁也已經沒有任何內容，只顯示“404”的提示。
隨著事件的發酵，輿論的關注點從爭議性產品逐漸轉向深信服的業務過于單一以及業績的尷尬表現。有分析指出，網絡安全業務對深信服至關重要，此次該業務板塊主要產品深陷爭議，或對深信服的業績產生負面影響。
據每日經濟新聞報道，2月15日，深信服董秘蔣文光回應稱，沒有關注檢索不到相關頁面一事，公司的行為感知系統并非最近上市，工作效率分析、離職傾向分析等都是產品的功能，公司并不監測個人數據，這是客戶自己的行為。這位董秘強調，離職傾向分析是深信服產品中一個很小的功能，重點是泄密追蹤分析，幫助政企用戶管理內部的一些威脅。并且，這個系統只是監測辦公電腦和公司的內部網絡，不會在互聯網上監控員工的行為。
2022年5月20日，中式連鎖快餐品牌老鄉雞披露招股說明書，擬在上交所IPO。此舉幾無意外引起市場關注，其中議論最多的卻是其員工社保繳納問題，并一度登上熱搜。5月30日，長江商報發布題為《老鄉雞強轉千名員工勞務派遣1.6萬員工未繳社保省外年虧1.6億現金流趨緊擬投8億開店700家》的報道，隨即被多家媒體轉載。
報道稱，老鄉雞存在較為嚴重的員工社保問題。2021年底，老鄉雞有1874名員工未繳納社保。2019年底、2020年底，公司未繳納社保的員工數量分別為8035人、6135人。近三年間，老鄉雞累計有1.6萬名員工未繳納社保。據此判斷，公司在IPO前存在強行要求員工轉勞務派遣跡象。而據招股書，2021年，老鄉雞勞務派遣的員工人數達1350名，有978人為公司前員工。這所謂的978名“前員工”是事實層面的現員工。
媒體報道進一步指出，根據公司信息，老鄉雞近年涉及多則勞動爭議糾紛，還曾因勞動爭議糾紛被強制執行。有媒體根據案由統計，其21.9%的涉案案由為勞動爭議。
不僅如此，招股書還顯示，2019年老鄉雞員工流失率42.5%，2020年提升到47.47%，2021年更是達到47.87%，明顯高出20%到30%的行業平均水平。
媒體認為，員工社保和流失率等可能只是表面問題，老鄉雞的公司治理問題、負債率問題、盈利能力、募投項目風險問題等可能更值得關注。
5月31日，老鄉雞董事長束從軒發布視頻回應稱，老鄉雞員工的實際參保率達到了93.75%。并表示，做餐飲是長期主義，不該一蹴而就。“作為老鄉雞的董事長，沒能做到給老鄉雞全員購買社保，我感到非常羞愧和自責。向我的所有員工和社會大眾表示深深的歉意。”
【賦能簡評】
2022年4月11日，湖南一名大學生在社交媒體發文稱，通過BOSS直聘平臺與一家叫湖南領航中視國際公司HR溝通時，該公司HR詢問當事人有無實習經歷，當事人回復沒有，HR稱“學校不靠譜”，當事人回復沒必要再聊，該HR竟回稱“垃圾終歸是垃圾”、“是你找工作，不是工作在找你”。該求職者覺得好好找工作卻被無端辱罵，無法忍耐，遂向平臺投訴。
事情曝出后，BOSS直聘平臺客服向投訴的同學電話致歉，稱已對涉事公司發布的崗位進行了關停，媒體搜索該公司則顯示“暫無相關內容”。
據媒體報道，4月12日，涉事公司負責人表示，該公司HR在回復求職者信息時的確不妥，公司已對其進行辭退處理。這位負責人告訴媒體，公司因此遭到了“網暴”，部分網友以找工作為由攻擊公司，其本人也遭遇了電話、短信騷擾。
【賦能簡評】
據媒體報道，2022年2月13日深夜和14日凌晨，有網友發布視頻稱蜜雪冰城門店制作區出現蟑螂、使用被老鼠咬過的奶茶粉，而且做錯或無法售出的餐品會被撕掉標簽重新出售，引起輿論關注。
14日上午，蜜雪冰城回應稱，視頻發布者是河南一家門店已離職的兼職人員，視頻的真實性還在核實。當天下午，媒體聯系蜜雪冰城公司，回應稱相關視頻不屬實，已經報警。
媒體報道指出，實際上，這已不是蜜雪冰城首次爆出食品安全問題。
2021年5月份，蜜雪冰城被曝出鄭州永安街店、濟南大觀園店、武漢馬湖商業街店存在篡改開封食材有效期、隨意更改或不記錄食材“效期追蹤卡”備制截止時間、違規使用隔夜冰淇淋奶漿、茶湯等食品安全問題。當時，蜜雪冰城曾進行過公開道歉。
2021年10月份，北京有關部門曾對網紅連鎖門店發起食品安全大檢查，至2022年1月中旬，北京地區市場上有10家蜜雪冰城門店被查出存在食品安全問題。
2021年12月，深圳市民黃女士也曾曬照發文稱在蜜雪冰城的飲料里喝出蟑螂。
據媒體報道，2022年7月28日，一位自稱為中金公司員工的妻子在社交媒體平臺上曬出“老公”月均收入8.25萬元的收入證明。券商薪酬的話題引發熱議、持續發酵，相關話題一度登上新浪微博熱搜榜，單日閱讀量即達6000多萬。
然而，當有熱心網友提醒：“你不知道你老公公司禁止對外透露工資水平嗎？”時，這位“妻子”又補了一刀稱，其老公薪資還沒達到人均水平。
7月29日，中金公司回應南都記者表示，事件已引起中金公司重視，涉事員工正被停職調查中。
事件的影響很快就波及到了整個行業，薪酬監管“限薪令”隨之而來。8月2日，監管部門發布通知，要求金融企業控制薪酬“差距”。
2022年1月，中泰證券一位非銀首席分析師，也曾在社交媒體曬出自己的工資明細。5月，中國證券業協會發布《證券公司建立穩健薪酬制度指引》，對券商內部薪酬制度的建立提出十點具體規范。
【賦能簡評】
據媒體報道，2022年7月24日 ，一組涉及“炫富”、“秀后臺”的朋友圈截圖在網絡上傳播。截圖顯示，一名叫“周劼”的網友自稱是江西省國有資本運營控股集團有限公司的員工，自稱父母為處級干部、家中有后臺。其朋友圈曬出的內容包括“跟單位一把手吃飯”、喝的茶為“20萬一斤的——2002年白毫銀針”、“被辦公廳的處長開玩笑說又戴歐米伽又是蘋果”、“父親的副局長沒問題了”等。
7月25日，江西國控集團發布初步核查情況通報：
一、周劼于2020年3月入職我司，現為我司股權管理部普通員工；二、網上轉載內容為周劼于2019年9月至2020年6月在其本人微信朋友圈上發布，后被他人截圖轉發；三、當前，我司正在對周劼作進一步核查，依法依規進行處理。有關情況將及時公布。
7月27日凌晨，江西省國有資本運營控股集團有限公司在其微信公眾號上發布《關于對我司員工周劼朋友圈言論核查情況的通報》。通報稱，周劼已停職，配合調查。
隨著事情的發酵，輿論的關注進一步延伸到江西國控集團這家公司，包括短期債務大、重大資產重組、公司盈利能力弱，服務和管理仍不到位，管理清晰度不高、邊界感不強、辦法還不多，人才隊伍與第三次轉型升級相適度還不夠等諸多問題均被提及。
2022年7月16日晚，一個ID顯示為“王澄澄”的女網紅突然登上熱搜。其生活在沈陽，創業四年就已經有豪宅和豪車，穿戴都是奢侈品，儼然一副人生贏家的樣子。進一步讓網友熱議的，是她和“父親”的一張合照，照片中的王澄澄“父親”身穿警服，而“王澄澄”曬出的短視頻疑似使用了警用直升機。
7月17日，沈陽警方回應稱，王某澄所用背景直升機為民用直升機，沈陽市公安局僅在承擔特殊任務時租用。父親原系沈陽市公安局巡警支隊某中隊教導員，已退休。
半個月后，有網友通過微博發布了一組游戲群聊天記錄，截圖顯示網民“下弦之睦替補”自稱其父親是吉林省內一位韓姓領導，并炫稱“我爹一天貪的比你們一年掙的都多”、“我一身衣服夠你干幾個月”。隨后，該網民個人社交媒體賬號中各種炫富日常被翻出。
7月31日，長春市公安局朝陽區分局通報稱：7月30日，長春市公安局朝陽區分局接到報案，網民“下弦之睦替補”和“上弦之貳”在互聯網上冒充報警人身份誹謗其父韓某某，造成不良影響。朝陽分局立即開展調查。
經查，網民“下弦之睦替補”和“上弦之貳”為同一人，真實身份為朱某某，與韓某某無血緣或親屬關系，也不認識韓某某，網上發布內容均系其捏造。朱某某的行為已涉嫌違法，公安機關將深入調查并依法做出處理。
【賦能簡評】
