2013年6月，網上發(fā)出一則傳言，“中國援外最大單體工程垮了，一死三傷”，這條傳言在一些論壇和貼吧傳播備受關注。媒體及時報道真相，涉事單位中國港灣工程有限責任公司第一時間刊發(fā)說明，阻擊傳言。
事情的經過是這樣的。大橋確實出現(xiàn)了垮塌并引起了馬來西亞警方關注。警方公布消息說，馬來西亞北部檳榔嶼州檳城第二座跨海公路大橋(檳城二橋)一段引橋6日發(fā)生垮塌事故，造成至少1人死亡，3人受傷。馬來西亞總理納吉布表示，政府將徹查事故原因。初步調查結果顯示，垮塌可能由于模板支架未能支撐橋面所致。有消息稱，“發(fā)生意外的引橋由一家馬來西亞本地承包商承建。”這則消息還介紹了檳城二橋的情況:“檳城二橋全長24公里，連接檳榔嶼與馬來西亞半島西海岸，是東南亞地區(qū)最長的跨海大橋之一。該橋由中馬兩國合作建設，其中由中國港灣公司負貴建造的大橋主體部分已完成。整座大橋預計于今年9月竣工。”
由此，網絡傳言不斷，眾多網友紛紛指責中國“出口豆腐渣”工程，井將矛頭指向中國港灣公司。
中國港灣工程有限責任公司網站6月8日發(fā)出聲明，稱“發(fā)生事故的部分屬于大橋建設的第三標段，而公司承建的為第 一標段， 主要是海上引橋、 基礎工程和主橋部分。目前，第一標段絕大部分已完工，主橋也于4月21日合攏。’
謠言止于智者，一些網民發(fā)微博表達自己的看法。例如，網友百川嘆息:“為什么中國人還習慣了給自己扣臟帽子。”網友時光孤島譴責說:“現(xiàn)在有些不良網民，發(fā)布造謠信息，存心不良。”
網絡危機傳播速度快，往往來勢迅猛，企業(yè)開展危機公關活動必須考慮網絡的巨大影響力。中國港灣公司通過公司官方網站發(fā)布聲明，媒體及時報道事實，用真相這枚導彈攔截謠傳，便事故的真相大白于天下，網絡謠傳沒有了藏身之地，迅速銷聲匿跡。
由此，網絡傳言不斷，眾多網友紛紛指責中國“出口豆腐渣”工程，井將矛頭指向中國港灣公司。
中國港灣工程有限責任公司網站6月8日發(fā)出聲明，稱“發(fā)生事故的部分屬于大橋建設的第三標段，而公司承建的為第 一標段， 主要是海上引橋、 基礎工程和主橋部分。目前，第一標段絕大部分已完工，主橋也于4月21日合攏。
謠言止于智者，一些網民發(fā)微博表達自己的看法。例如，網友百川嘆息:“為什么中國人還習慣了給自己扣臟帽子。”網友時光孤島譴責說:“現(xiàn)在有些不良網民，發(fā)布造謠信息，存心不良。”
網絡危機傳播速度快，往往來勢迅猛，企業(yè)開展危機公關活動必須考慮網絡的巨大影響力。中國港灣公司通過公司官方網站發(fā)布聲明，媒體及時報道事實，用真相這枚導彈攔截謠傳，便事故的真相大白于天下，網絡謠傳沒有了藏身之地，迅速銷聲匿跡。
今天，通過現(xiàn)代科技手段傳播危機輿情速度非常快，如網絡社區(qū)、論壇、微博等，信息繁雜，疏于審查，容易在極短的時間里刮起負面輿情旋風，給謠言的滋生傳播提供了“溫床”。面對如此復雜的輿論環(huán)境，用“攔截導彈”的辦法迅速消除謠言十分有效。俗話說“打蛇打七寸”，攔截謠傳最好的方法是快速消除謠傳的“含糊性"。美國社會心理學家奧爾波特和波斯特 曼總結出一個謠言公式: R=I*A。R ( Rumour)是指謠傳，I (Important)是“重要性”，A ( Ambiguous)是“含糊性”。克服謠言的最佳途徑就是及時、權威、真實的信息披露，阻擊謠傳，讓“A"值為0，消除謠傳的““含糊性"。
當危機來臨，組織要堅持實事求是的原則，快速出擊，迅速、準確發(fā)射公關“導彈”，攔截謠傳，粉碎謠言，不給謠傳和揣測留余地。
