今年十月初，休斯頓火箭隊總經理達雷爾·莫雷在個人推特上發布一張“為自由而戰，與香港站在一起”的照片，引起軒然大波，雖然莫雷隨后刪除了照片，但他并沒有就此事進行說明或道歉。事件發生后，人民網、中國籃協、CBA官方先后發布嚴正聲明，各大品牌也暫停了與火箭隊的合作事宜。面對如此糟糕的情況，NBA方發布了一則官方聲明，然而聲明卻顯得有些避重就輕，沒有道歉也沒有要處罰莫雷的意思，引發國內球迷和網民的強烈不滿，隨后NBA總裁亞當肖華的“解釋”更激發了網友的憤怒。
從危機公關的角度來看，NBA官方犯了幾個致命的錯誤，不僅沒有挽回局面，還讓自身陷入了更糟糕的境地。NBA的“零分”危機公關到底錯在了哪兒？下面我們就來簡單分析一下：
首先，莫雷在后續的“澄清”中并沒有意識到自己的錯誤，僅僅說明自己的言論不代表NBA，并沒有道歉，而NBA總裁肖華在媒體采訪也表示“聯盟支持言論自由”，同樣沒有道歉。這犯了危機公關的第一點錯誤：沒有認識到危機的嚴重性，更沒有反省自身的錯誤。
其次，在事件發生后，要求NBA、莫雷道歉等熱議連續占據熱搜首位，可NBA官方始終沒有發布道歉聲明，更沒有對莫雷進行處罰，這種逃避問題的方式不僅影響了處理危機公關的最佳時機，，還招致了更多不滿和憤怒的聲音，導致事件愈演愈烈，負面影響不斷加劇，這也犯了危機公關的第二點錯誤：沒有及時應對危機公關。
最后，NBA方面因沒有準確判斷國內的輿情環境，低估了輿情的傳播速度和傳播范圍，沒有進行有效的危機公關，最終造成了大量的經濟損失，傷害了國內NBA球迷的感情，這是危機公關的第三點錯誤：沒有準確判斷危機環境。
言論自由固然沒有錯，但也要尊重國家領土主權。斯特恩費盡心機撬開的中國市場的大門如今難以重啟，希望NBA能從此次事件中吸取教訓、學習正確的危機公關。
