危機事件處理流程最重要的一點就是要盡快掌握時機，不要讓事件繼續蔓延下去，從而帶來太大的影響。而如果企業能夠在比較好的時機做出反應的話，對于危機事件的處理也是非常重要的。
而危機事件的處理，第一件事就是要刪除負面，不讓負面信息在網絡上繼續傳播，給企業的形象和口碑帶來更多的影響。因此，企業必須要把負面信息處理好，當然，這個過程中，最重要的一點就是要積極正視問題，主動承擔責任，而不是推卸責任，這樣反而不利于企業形象的打造。
接下來，當企業的負面信息刪除以后，就要做好企業的形象重塑，否則，危機事件就不能算是真的處理完畢了。很多時候，企業在一輪負面信息的影響下，已經出現了很嚴重的問題，而這個時候，如果企業能夠做好企業形象的重塑，那么，對于企業的品牌打造還是有幫助的。
危機事件處理流程雖說復雜，但是，只要做好相關的工作，危機事件還是可以過去的。并且，任何一家企業的運營都不可能一帆風順，正視問題才是正確的做法。
