事情的起因是這樣的：

《鳳凰傳奇》組合玲花被爆：聲稱五月天樂(lè)隊(duì)唱得跟狗屎一樣。于是五月天的粉絲群起而攻之，進(jìn)入了暴走狀態(tài)，玲花遭受了各式或文藝或暴力的攻擊。

遭遇突發(fā)事件后怎么辦？

有些明星采取的是緘口模式，有的明星則會(huì)發(fā)一篇通稿，有的明星會(huì)連忙否認(rèn)，有的明星則會(huì)“且行且珍惜”。

玲花也發(fā)了一篇長(zhǎng)微博解釋事件，讀完這篇長(zhǎng)文之后，見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻到來(lái)了：

五月天的粉絲們從暴走狀態(tài)變成抱抱安撫模式，在回復(fù)評(píng)論里開(kāi)始唱：蒼茫的天涯是我的愛(ài)....

粉絲的攻擊殺傷力實(shí)屬?gòu)?qiáng)大，得罪大群粉絲，在網(wǎng)絡(luò)引來(lái)罵戰(zhàn)，對(duì)個(gè)人形象損傷巨大，但是玲花的這篇長(zhǎng)微博不僅能成功把事件平息，還能讓負(fù)面事件搖身一變變成正面事件，更是讓鳳凰傳奇的形象蹭蹭蹭往上增，不得不說(shuō)，這篇長(zhǎng)文起到的功勞著實(shí)不小。

這篇長(zhǎng)微博可以被稱為年度最佳危機(jī)公關(guān)案例，面對(duì)負(fù)面事件，它從頭到尾都在和你拉家常，講故事。

品牌的附加值往往就在故事，故事講得好，品牌就成功了一大半。

LAMER一瓶面霜可以賣上千元，就是因?yàn)樗o大眾講了一個(gè)動(dòng)人且聽(tīng)上去真實(shí)的故事。不管這瓶面霜的功效有沒(méi)有那么神奇，就算你知道沒(méi)有那么神奇，但你也愿意為之買單，故事帶給人心理上的滿足感遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品本身。

回到這篇長(zhǎng)微博上來(lái)，這篇文章的語(yǔ)氣很鄰家，鄰家到仿佛你在聽(tīng)一個(gè)熟人在講她和她老公之間的雞毛蒜皮，就是在一個(gè)下午，幾人打麻將或者散步的時(shí)候，你朋友在和你嘮叨家里發(fā)生的事情。

你的怒點(diǎn)瞬間就變低了，原來(lái)中國(guó)家喻戶曉的組合也是追隨歐巴歐巴的小女生，原來(lái)明星也會(huì)在家里和老公為了追星、為了喜歡誰(shuí)討厭誰(shuí)吵架。

這事兒徹頭徹尾就從娛樂(lè)圈的口水罵戰(zhàn)、你一個(gè)大媽廣場(chǎng)舞憑什么瞧不起我們熱血青春組合的事件迅速變成了這就是倆口子在家為了各自支持的偶像吵吵小架，而且老公心眼兒也太小了，為了五月天把老婆的意思都給曲解了的喜聞樂(lè)見(jiàn)的家長(zhǎng)里短八卦故事。

如果按照以往的節(jié)奏，玲花可以出一篇微博說(shuō)五月天還是很好的balabala，但是這無(wú)異于給自己心里添堵，也落下了口實(shí)，形象也會(huì)大跌。

所以一切都是故事，玲花攻擊五月天是個(gè)故事，玲花為什么會(huì)攻擊五月天？這是一個(gè)更有趣也是一個(gè)更能引起大眾興趣的故事，大眾的吸引力完全被后者吸引，而就在這樣嘮嗑、與你吐槽的情境中，大家一起狂歡，一起嘮嗑，一起參與，完全符合互聯(lián)網(wǎng)精神。

我們來(lái)看看這篇長(zhǎng)微博吧

《和一個(gè)五月天歌迷的爭(zhēng)吵》作者：玲花在我的記憶里，我和我的先生，也是鳳凰傳奇工作室的負(fù)責(zé)人徐明朝（以下略稱為X）在工作上很少發(fā)生分歧和爭(zhēng)吵。工作上的事我信任他，所以我和我搭檔從來(lái)不參與工作計(jì)劃的制定。直到有一天，他成為了五月天的歌迷，爭(zhēng)吵開(kāi)始了。第一次爭(zhēng)吵是我說(shuō)一個(gè)韓國(guó)組合很帥，他就開(kāi)始嘲笑我。他說(shuō)這個(gè)破組合，長(zhǎng)的帥有什么用，連一首自己的歌都沒(méi)有，你看看五月天怎么好怎么好。又有一次我朋友約我一起去看這個(gè)韓國(guó)組合在北京的演唱會(huì)，他不讓我去。他說(shuō)你去干嘛？這個(gè)破組合的歌你聽(tīng)過(guò)嗎？你會(huì)唱嗎？五月天鳥(niǎo)巢你不看你去看這個(gè)，有這么浪費(fèi)時(shí)間的嗎？而他自己，五月天的唱片，DVD,熒光棒，手環(huán)，在他的書房隨處可見(jiàn)。我有預(yù)感，可能會(huì)有事情發(fā)生。2010年我們第一次開(kāi)演唱會(huì)，X說(shuō)既然要開(kāi)演唱會(huì)了，那就開(kāi)兩場(chǎng)。我說(shuō)你瘋了，第一次開(kāi)演唱會(huì)開(kāi)一場(chǎng)就好了，為什么開(kāi)兩場(chǎng)。他說(shuō)五月天第一次在北京就是開(kāi)兩場(chǎng)，所以我們要開(kāi)兩場(chǎng)。來(lái)來(lái)回回為這事吵了好幾次，后來(lái)我拗不過(guò)他。去年我們續(xù)約發(fā)布會(huì)，他跟記者說(shuō)，續(xù)約期內(nèi)一定要完成十場(chǎng)全球巡演。理由是五月天已經(jīng)在全球巡演已經(jīng)啟動(dòng)了，我們也要朝這個(gè)方向走。去年工體開(kāi)演唱會(huì)，他說(shuō)要花三十萬(wàn)做熒光棒分發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)觀眾，我問(wèn)他是不是腦子進(jìn)水了,花這個(gè)冤枉錢圖個(gè)什么。他說(shuō)他要五月天演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)熒光棒的氣氛。我問(wèn)他五月天是送的嗎？他說(shuō)是的，是送的。后來(lái)我才知道，五月天的熒光棒是賣的。他在騙我。有一天，他突然說(shuō)要去香港看五月天演唱會(huì)，我心里不爽，卻也答應(yīng)了。過(guò)了一個(gè)月他又要到另一個(gè)城市看，我說(shuō)你不是看過(guò)了嗎？他的回答是兩場(chǎng)演唱會(huì)版本不同。他說(shuō)他最大的理想是能做出一個(gè)內(nèi)地版的五月天組合。他現(xiàn)在在策劃我們年底在北京的跨年演唱會(huì)，四處打聽(tīng)五月天演唱會(huì)的視頻是哪個(gè)單位做的，又打聽(tīng)五月天的機(jī)械是哪個(gè)廠家提供的。每天在家里打電話就是五月天這個(gè)，五月天那個(gè)。工作上的事還好，學(xué)習(xí)人家好的東西我覺(jué)得也對(duì)。但我受不了的是，你可以喜歡五月天，憑什么我喜歡歐巴就錯(cuò)了？今年春節(jié)，他說(shuō)要帶我去韓國(guó)玩。后來(lái)我才知道他其實(shí)想去韓國(guó)看五月天演唱會(huì)。我說(shuō)你自己去吧，去了就別回來(lái)了。三個(gè)星期前，他跟我說(shuō)，你能不能到公司跟一個(gè)記者聊聊，他想采訪你。我說(shuō)我大著肚子怎么跟人家聊啊。他說(shuō)你聊聊吧，這個(gè)采訪跟了一年了。后來(lái)我見(jiàn)到了這個(gè)記者，南方人物周刊的張雄先生，我和他聊了一個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間，基本都是回憶跟唱片公司有關(guān)的事，遺憾的是，采訪過(guò)程中我說(shuō)的話，在最后呈現(xiàn)的文章中沒(méi)有任何體現(xiàn)。而唯一體現(xiàn)出我說(shuō)的話是這樣描述的，玲花在聽(tīng)完五月天彩排之后說(shuō)：唱的跟狗屎一樣！事實(shí)上在采訪過(guò)程中，我們根本沒(méi)有聊過(guò)五月天的話題，雖然這個(gè)話題我能跟他聊一個(gè)下午。雜志出來(lái)之后我看到這句話就急了。因?yàn)檫@是一句臟話，最關(guān)鍵的是我沒(méi)說(shuō)過(guò)。我質(zhì)問(wèn)X，我說(shuō)這個(gè)記者怎么這么不負(fù)責(zé)，這個(gè)話我沒(méi)說(shuō)過(guò)他怎么能瞎寫？他也急了，他說(shuō)：哎呀，怎么真的寫出來(lái)了！我問(wèn)他，這個(gè)話是你說(shuō)的對(duì)吧？他有點(diǎn)緊張了，卻說(shuō)出了我不能理解的理由。他說(shuō)：“你四年前在五棵松頒獎(jiǎng)禮現(xiàn)場(chǎng)彩排的時(shí)候確實(shí)私下里說(shuō)過(guò)這句話，是你不記得了。”我說(shuō)我不可能說(shuō)出這句話來(lái)。而且四年前的話你記得這么清楚？他說(shuō)：“你沒(méi)說(shuō)過(guò)狗屎，但是終歸是唱的不好的意思，我?guī)湍憧偨Y(jié)了而已。那天你說(shuō)的所有的話我都記不住，但是那是我第一次見(jiàn)到五月天，離的那么近。然后你就在我旁邊說(shuō)了這句話，我能記一輩子！”我說(shuō)那你就跟記者說(shuō)是我說(shuō)的，而且你幫我總結(jié)了我的意思是嗎？他有點(diǎn)沉默了，他說(shuō)他跟記者聊的本意不是這個(gè)意思。我說(shuō)我不想聽(tīng)你解釋了，你可以消失了！今天下午，我的微博評(píng)論突然多了起來(lái)，連續(xù)幾條都是說(shuō)些不好聽(tīng)的話。這是以前從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)的。我有些莫名其妙，因?yàn)閼言械木壒剩植幌肟催@種不好的東西，掃了一眼就把手機(jī)放下了。后來(lái)X的助理打電話過(guò)來(lái)，問(wèn)他要不要公司發(fā)個(gè)聲明什么的我才知道他惹了亂子牽扯到我的微博。我跟X說(shuō)：狗屎是你自己惹出來(lái)的，你給我擦干凈了再回家。我不想因?yàn)檫@件事生氣。雖然我已經(jīng)被氣的不輕。X，如果你處理不好這件事，我會(huì)公布?xì)W巴組合的名字，那樣的話我讓你回家估計(jì)你也回不來(lái)了。
大家晚安！2014年5月28日 21:28