作為老好人的cctv6第一次在微博公開掛人,并且置頂。目前,前因后果都已經被挖的清清楚楚,甚至是中央電視臺的工作人員也已經把細節都已經公布出來,有興趣的可以在百度搜索相關新聞。
這次我們不說藝人藝德的問題,我們聊一聊關于藝人的危機公關。一件網絡事件的發酵通常需要這幾個過程,事件原點發聲,輿情造勢,多方聯合蹭熱點,輿情響應,尾聲。其中最重要的是輿情響應這塊,如果你回應的不對,那又將是另一起延展事件。
正常的網絡事件有一個七天定律,頭二十四小時是事件的醞釀階段,這個階段事件尚未擴散,在這個時間斷回應是最佳時機,吳謹言團隊顯然也明白這個道理,在中國電影報道微博發布之后數小時,吳謹言所在的東陽娛樂就做出了回應,可以說很及時了。但是通篇敷衍,尤其是“貴媒體”三個字更是激怒了吃瓜群眾,顯然是沒有對中國電影報道的背景做最基礎的了解;在東陽娛樂發文后,吳謹言僅僅是用私人微博點贊該回應內容,情商之低讓事件徹底爆發。
第二天東陽娛樂迫于壓力再次發布道歉聲明,聲明內容小學語文老師看完能哭暈在廁所。吳謹言隨后轉發,徳字和德字的梗被眾多網友嘲笑,事件再次高潮,直到中國電影報道發布原諒聲明。
幕后發生了什么我們不得而知,有傳言是于正親自上門道歉事情才算是平息。從這件事情上,拋開藝德,中國電影報道在事件發生三天后在微博爆出,而這三天吳謹言團隊什么都做,唯獨沒有……媒體變得越來越不權威,越來越向錢看,這是社會的悲哀,公眾人物看輕媒體也不是一天兩天,如果當時…當然,也沒有如果。
事件在網絡發生后,第一時間了解爆料人背景,知己知彼做出針對性的回復,該道歉,那就誠懇道歉,不認賬那就打死不從,有理的時候講理,沒理的時候拍桌子。
2014年5月,南都娛樂周刊報道,一次頒獎典禮上,鳳凰傳奇彩排完,五月天接著登場。玲花看完后評價:“唱得跟狗屎一樣” 。 玲花的評論引起了五迷的強烈不滿,直接開啟暴走模式。很快,玲花的微博評論區淪陷,慘不忍睹。她坐不住了,發出公關文,完美化解危機。
還有劉德華,負面新聞少得可憐,但也不是沒有,前幾年被曝出其實隱婚很久了,直到在參加央視的《開講啦》,他在現場,跟粉絲有如下互動:
從他人的悲劇看自己的處境找尋規避風險,藝人是生活在聚光燈下的群體,一點點小的過錯可能就會涼涼,反正明星誰沒點黑呀,怕啥,洗白就好了,實在洗不白,黑紅黑紅也挺好的。