隨著移動互聯網的快速發展,當下的消費渠道已不再呈現一家獨大的情形。除線下商超外,市場衍生出眾多新興的線上渠道,比如垂直電商平臺、特賣網站、KOL營銷、直播帶貨等,這背后帶來的巨大流量和銷量不容小覷。品牌市場競爭激烈,消費者容易“見異思遷”,尤其在90后、00后這一新生代消費者的興起之下,市場的需求越發個性化。
日益復雜的消費環境以及日漸多元的消費需求,讓“數據增能營銷”的概念深入人心。如何從不同的數據緯度洞察并全面理解消費者,是營銷領域各品牌重視的話題。品牌只有更加深入地了解消費者,才能找準目標、滿足所需,讓新客 “路轉粉”,讓老客 “更忠誠”。另一方面,將積淀的數據整合、管理、駕馭,并有效用于決策支持,也是品牌推動企業增長并形成差異化競爭優勢的關鍵所在。
個燈,作為移動營銷領域的DMP服務商,一直探索并努力實踐的,就是希望通過大數據的能量,智能驅動資源管理,深化數據洞察能力,為品牌創造更大的營銷價值。
打通數據,實現數據資產的沉淀和管理
品牌面世運作后,會產生一系列的自有數據,比如官網數據、電商平臺數據、CRM數據、廣告投放數據、活動數據等。這些數據來源不同,特點各異,在分散的狀態下很難將數據價值最大化。若想要充分利用已有數據用以深入挖掘,首先需要進行數據的打通、整合與歸一。
當前市場上主要有兩種可以打通數據的“派系”:一種是BAT互聯網巨頭所屬的流派,他們基于強賬號體系實現用戶數據的打通;另一種是個燈所屬的流派,他們基于自身業務積累的海量數據,通過跨平臺實現各渠道用戶數據之間的打通。個燈,依托個推推送積累的龐大數據體系以及強大的數據分析能力,可以幫助品牌主搭建自身的DMP,將品牌自身的沉淀數據及其他多方數據納入統一的數據管理平臺,形成更加豐富完整的數據“倉庫”。通過數據的清洗、建模與挖掘,品牌可通過個燈DMP深入洞察消費者的行為,深層次挖掘目標消費者的需求和偏好。
數據的類型繁多復雜,能反映消費者生活狀態、消費習慣的,也同樣可以稱之為一種數據。比如說喜歡宅在家,看劇到深夜,愛刷小視頻的;經常出國,愛好自駕游,追求品質生活的;喜愛網購,關注促銷活動,愛用比價網站的……這些都體現了不同的生活狀態。而這些來自個燈的新鮮的、一手的海量數據,可以從多維度反應出用戶的行為特征及消費心理。
數據洞察,完善與消費者的溝通
品牌的用戶都有自己的生命周期,從潛在客戶、活躍用戶,到高價值用戶,再到沉默用戶,每一階段的用戶都呈現不同的特點。而在這每一個環節中,都可能有用戶流失。重要的是,如何充分挖掘每個環節背后用戶的潛力,以確保高價值客戶和忠誠客戶的不斷提升。這就需要品牌與消費者建立良好的溝通機制,感知目標客戶的變化,剖析不同的真實需求。比如,有的用戶就算不通過活動的推廣,也會主動購買產品,但有的用戶用再多的試用裝試圖促進轉化也是徒勞;有的用戶在剛接觸某一品牌的時候還處于單身狀態,后來成為一枚“人妻”或準媽媽,她們的狀態也逐漸發生改變。
個燈在為品牌建立第一方DMP形成統一資產管理的情況下,可以幫助品牌洞察消費者從認識品牌、發展興趣,到產生購買行為,以及形成品牌忠誠度的完整鏈路,從購買情況、媒體偏好、興趣愛好等豐富的維度,構建出完整立體的用戶畫像。除了了解消費者線上的行為偏好與特征變化,線下的消費者行為數據也同樣值得重視。通過“個燈”的LBS地理圍欄技術,品牌主可以根據線下特定場景,結合消費者特點,及時、有效地制定營銷策略。
以“人”為核心,切實了解消費者的生活特征與需求,是驅動品牌與用戶近距離溝通、增加有效曝光的制勝法寶。個燈在找到正確的“人”的同時,也為品牌匹配更多更適合的優質媒體渠道。目前,個燈已與國內多家主流DSP服務商完成對接,可基于媒體渠道對比和TA濃度分析,提供自動化的媒體投放及智能流量評估服務。
定制化數據建模,全方位服務目標用戶
針對品牌不同層次的業務,個燈提供定制化的數據建模服務,以滿足品牌觸達不同受眾的需求。近年來,母嬰行業快速發展,母嬰用戶已經成為市場上重要的消費群體,但母嬰類人群又有不同細分,比如備孕期一族、準媽媽人群、新手媽媽團、二胎媽媽,又或者是奶爸們,他們/她們在人生的不同階段對產品的需求及購買心理也各不相同,不可一概而論。品牌主可以通過與個燈等第三方數據服務商合作,通過大數據建模與分析,全方位鎖定目標用戶。個燈的定制化建模服務可針對種子用戶進行聚類分析,再通過look-alike模型定向尋找更廣泛的目標群體,幫助品牌進行用戶的深度挖掘,并實現精細化的運營。
目前,個燈已與國內外眾多知名品牌達成深度合作,服務的客戶遍布快消、汽車、互聯網等各個領域。融合沉淀數據,洞察用戶行為鏈, 優化品牌決策,個燈用大數據增能品牌營銷,幫助品牌與消費者建立情感的紐帶,讓溝通更“走心”。品牌營銷之路漫漫,個燈期待與更多的品牌主攜手共同探索。