12月21日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司宣布就銷售運營管理和組織架構(gòu)進(jìn)行升級。聚焦于打造有別于傳統(tǒng)銷售的、更具創(chuàng)新力的銷售運營模式，確保公司在充滿活力與快速變化的市場中持續(xù)保持競爭力。
據(jù)了解，未來升級的運營模式將激發(fā)更具靈活適應(yīng)性的銷售策略及營銷途徑，助力梅賽德斯-奔馳品牌及產(chǎn)品不斷滿足中國客戶的需求;更深度地發(fā)掘大數(shù)據(jù)的運用，助力提升客戶粘性和開發(fā)潛在客戶;而精細(xì)化深耕的二手車業(yè)務(wù)則將進(jìn)一步拓展為新的業(yè)務(wù)增長點。
以上這些創(chuàng)新舉措均以服務(wù)梅賽德斯-奔馳的新車銷售業(yè)務(wù)為本，并將被高度整合至統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)力平臺下，以協(xié)同發(fā)展不同的業(yè)務(wù)重點和運營模式。
值得注意的是，在這次銷售運營管理模式的升級中，還產(chǎn)生了3位高管的職位變動：
奔馳銷售公司銷售與市場營銷首席運營官段建軍
奔馳銷售公司現(xiàn)任執(zhí)行副總裁段建軍，自2019年1月1日起將就任銷售與市場營銷首席運營官一職，全面負(fù)責(zé)銷售與市場營銷相關(guān)業(yè)務(wù)。上任后，段建軍將統(tǒng)領(lǐng)銷售及市場營銷相關(guān)業(yè)務(wù)，包括梅賽德斯-奔馳及其旗下梅賽德斯-邁巴赫、梅賽德斯-AMG、smart及 EQ品牌在中國市場的銷售管理、銷售規(guī)劃與物流、市場營銷以及區(qū)域運營等業(yè)務(wù)。
奔馳銷售公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷(Nicholas Speeks)先生表示：“段建軍先生以其恒久毅力及堅定意志為梅賽德斯-奔馳品牌在華的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，他在銷售與市場營銷部門打造了并持續(xù)激勵著一支能力卓越且專注客戶的團(tuán)隊，贏得了股東雙方及經(jīng)銷商合作伙伴的信任與良好合作。這些都對梅賽德斯-奔馳品牌在過去 5 年及未來在華的成功發(fā)展產(chǎn)生了持續(xù)的、深遠(yuǎn)的影響。對于段建軍先生及其過去多年的卓越服務(wù)及突出貢獻(xiàn)，我們予以高度的認(rèn)可;盡管他已成就斐然且對于梅賽德斯-奔馳在華及全球發(fā)展的篇章里留下了深刻的烙印，我們相信他將在未來取得更大的成就。”
當(dāng)下，數(shù)字化的影響已融入商業(yè)和日常生活的方方面面，為了更深度地發(fā)掘大數(shù)據(jù)的運用，助力提升客戶粘性和開發(fā)潛在客戶，梅賽德斯-奔馳創(chuàng)立了全新的“線上銷售與數(shù)據(jù)管理”部門，以推進(jìn)創(chuàng)新數(shù)字化應(yīng)用和數(shù)字營銷，并服務(wù)于梅賽德斯-奔馳電商平臺的新車銷售。
奔馳銷售公司銷售與市場營銷執(zhí)行副總裁吳辰
現(xiàn)任深圳騰勢新能源汽車有限公司執(zhí)行副總裁吳辰，將調(diào)任奔馳銷售公司，就任銷售與市場營銷執(zhí)行副總裁，負(fù)責(zé)線上銷售與數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)、二手車/V級車及 Vito/smart 品牌銷售運營業(yè)務(wù)，向段建軍匯報，該任命自2019年1月1日起生效。
2002年7月，吳辰開始了在戴姆勒的職業(yè)生涯，其后在市場、戰(zhàn)略及項目管理、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、并購、區(qū)域銷售與營銷等領(lǐng)域從事管理職務(wù)。即將履新奔馳銷售公司銷售與市場營銷首席運營官的段建軍表示：“在戴姆勒工作的16年里，吳辰先生曾在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域擔(dān)任管理職務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗且成就卓越，獲得了各方認(rèn)可。我非常期待與吳辰先生再次成為工作上更加密切的合作伙伴，也堅信他在新的崗位將再創(chuàng)佳績，特別是在公司數(shù)字化進(jìn)程中為我們的業(yè)務(wù)帶來更多新的思路與活力，確保我們在充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境中持續(xù)提升競爭力。”
此外，現(xiàn)任梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與發(fā)展部總監(jiān)的余心哲將于 2019年2月1日起接任王芳，加入奔馳銷售公司擔(dān)任市場部總監(jiān)一職，向段建軍匯報。同時，客戶體驗聯(lián)盟總監(jiān)將匯報至奔馳銷售公司高級執(zhí)行副總裁兼網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部執(zhí)行副總裁,確保線上和線下客戶體驗的無縫銜接。
百年汽車產(chǎn)業(yè)正以前所未有的速度發(fā)生著巨大變化，這也對企業(yè)的人才戰(zhàn)略和管理模式提出了新的要求。梅賽德斯-奔馳表示，為了籌謀未來，將以更高效的管理運營模式持續(xù)確保戰(zhàn)略與規(guī)劃并行一致，實現(xiàn)在華的可持續(xù)發(fā)展，而本土管理人才也將在未來擔(dān)任更多核心管理角色。
