今年雙11天貓再次刷新歷史紀錄，以成交額2135億的高度落下帷幕。從一個普通的光棍節大促，到消費者和商家的全民大型購物節，這一場舉世矚目全球參與的“商業奧運會”，越來越多的商家參與進來，使得當日競爭異常激烈。商家紛紛使出手段，試圖在令人眼花繚亂的品牌池中博得消費者青睞。在其余品牌都在和價格、玩法死磕時，一條奶界錦鯉——新希望華西乳業在這天悄悄突圍，以當日成交額1550萬的漂亮成績，輕巧越過這道“雙11龍門”，來到消費者視線里。
奶界錦鯉推寵粉大禮包 輕松斬獲13萬精準用戶
就在11月8日當天中午，通過官方微信公眾號，新希望華西乳業發布雙11前夕重量級福利——“華西錦鯉奶思”：用戶只要關注其微信公眾號，并在后臺回復關鍵詞，即可按步驟參與抽獎，中獎者即可獲得一整年乳品大禮包。在開獎前夕，這一福利為新希望華西微信公眾號引流超過13萬的粉絲。
除了在引流數量上大獲全勝以外，新希望華西這次的“錦鯉”活動更是為自己捕捉到了13萬精準用戶。與此前市面上幾乎泛濫的錦鯉抽獎不同，作為一條“奶界錦鯉”，獎品單上列出的禮物全部為新希望華西乳業自家生產的鮮奶、酸奶等乳制品，并且低溫鮮奶只能輻射四川地區奶站覆蓋范圍，也就是說，對乳制品原本就有需求的本地用戶會更關注這一福利信息。在雙11線上商城成交訂單里，新用戶所占比例達到50%以上，也證實了這一點。通過這條超級“錦鯉”，新希望華西乳業在第一時間抓住用戶眼球，在參與抽獎之余，也能讓用戶將原本游移在在品牌巨頭之間的目光，牢牢聚焦在自己身上。
當然，除錦鯉以外，新希望華西也沒有忘記成都以外用戶，針對外地消費者，新希望華西還推出零售類產品促銷活動。錦鯉為本地粉絲帶來福利，與此同時巧妙結合零售產品活動讓外地粉絲也獲得優惠，通過組合拳的方式，促成雙11成交額新高。
媽媽社群孵化品牌信任感 消費者建立情感紐帶
媽媽群體向來都是乳制品行業不可忽視的消費者。正是出于對這部分用戶的重視，早在九月，新希望華西就打造起媽媽社群，而這個已經初具規模的社群也在雙11當天反哺品牌，為當日成交額提交了一份屬于自己的貢獻。
每天食育知識內容的輸出，不定期的趣味食育漫畫分享，以及豐富的線下工廠游活動，這些內容使得媽媽群一直頗為活躍。月初，新希望華西一反雙11熱鬧浮躁的氛圍，以“新手媽媽到全能媽媽的路程”為情感內核，新希望華西在媽媽社群征集到不少故事，并且通過這些辛酸或溫馨的回憶，制作出一支雙11暖心廣告大片，在雙11前夕上線，引起媽媽強烈共鳴。
通過緊緊抓住用戶的心理體驗和情感訴求而維系較強黏性，品牌教育和促銷信息雙管齊下，新希望華西才能在媽媽社群孵化出信任感，繼而真正打好社群經濟這張牌。
24小時全能媽媽為愛下廚 給孩子三倍活性營養
新希望華西乳業始終關注和致力于解決下一代的營養問題，不僅是在切實給消費者的實惠福利;也不僅在洞察用戶心理，在媽媽社群提供食育教育，使其成長為更好的全能媽媽;更把目光投向千里之外的貧困地區青少年兒童。
從生產到下架銷售不超過24小時，牧場到工廠距離100-150公里的鮮半徑，全程冷鏈運輸，保證牛奶的新鮮，行業領先的全自動生產設備和滅菌技術，環環嚴格檢測保證牛奶的品質——以這樣的優異品質，新希望華西乳業24小時巴氏鮮牛乳攜手互聯網公益節目《為愛下廚》，以節目指定乳品公益伙伴的身份，分享美食故事，利用公眾人物的號召力，引導全社會民眾關注貧困地區青少年兒童健康成長。
雙11的超高人氣不是一天一蹴而就，更是多年來品牌情感財富的累積。作為優質乳中的領軍者，通過數年來堅持不懈的努力，新希望華西以優質牧場奶源、不斷創新的過程管控、日趨成熟的優質乳產品，領跑國內奶企，讓消費者能夠放心購奶，為中國人的健康保駕護航。
