保險營銷員非保險公司正式員工,造成營銷員流動性高、穩定性不佳等現狀,為此監管多次提出推進保險營銷員管理體制改革。自2012年成立以來,中韓人壽便積極響應監管號召,著力推進相關體制改革,探索清晰、可持續的營銷體制轉型之路,6年來一直堅持員工制和代理制并行的營銷管理制度,并已經取得不錯的成果,在客戶與營銷員實現雙贏的前提下,幫助公司打下長足發展的根基。
響應監管號召 走在改革前沿
早在2012年10月8日,原中國保險監督管理委員會(以下簡稱“保監會”)發布《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》,提出要通過深化改革,完善體制機制,促進行業健康可持續發展,而改善保險營銷員的待遇和保障就是其中一大重要任務。在隨后的答記者問中,保監會有關負責人答稱,“我們鼓勵市場主體積極主動探索保險營銷新體制,改善營銷員特別是基層營銷員的待遇,提供更多的保障??梢詫⒋碇妻D為員工制,也可以在不改變現行代理傭金制的基礎上,增加一個勞動身份,提高福利待遇?!?/p>
同年成立的中韓人壽在成立之初便響應監管號召,積極推進保險營銷員管理體制改革,6年來一直堅持員工制和代理制并行的營銷管理制度。達到主管考核標準且符合員工制要求的代理人,可以自主選擇與中韓人壽簽訂勞動合同,享受正式員工的福利待遇。
開業伊始即推出員工制,中韓人壽員工制保險營銷員人數逐年遞增。2017年,員工制人員的月均活動率高達90%,人均月產能11149元標準保費,人均稅前月收入高達13093元,人均13個月保單繼續率達到95%。相比中韓人壽目前41%的營銷員13個月留存率而言,所有員工制營銷員的13個月留存率高達92%,25個月留存率更是高達90%(以勞動合同簽訂時間起算)。無論從業績、收入、業務質量還是服務期限來看,員工制營銷員的表現優異。
客戶、營銷員雙贏
“保險服務區別于其他服務很大的一個因素在于穩定的長遠服務,因為對于絕大多數投保客戶來說,保險是一項伴隨終身的組合配置,代理制造成的保險營銷員的高流動性,不利于客戶后續服務的穩定性。而員工制會提高營銷隊伍的留存率,更穩定的營銷員隊伍意味著良好的后續長期服務,對繼續率以及保單品質的提升起到了非常重要的作用?!敝许n人壽個險部相關工作人員表示。
而對于營銷員來說,員工制既能使營銷員獲得保險行業帶來的成就感與榮譽感,又能實現穩定性,同時還可以幫助營銷員享受基本工資、五險一金、帶薪假期、年度體檢、生日禮金和團險保障等與內勤員工一樣的公司福利與人性化關懷。
而且,中韓人壽的員工制有其利于多方利益的特色性。在中韓人壽,員工制與代理制營銷員在銷售保單上所獲得的收益是一致的,既避免了營銷員因銷售邊際收益降低而產生惰性,也避免了銷售精英為獲得更高收入而流失到其他保險公司,“下有保底、上不封頂”的薪酬制度使得新人加盟后,轉正的意愿更加強烈,希望能夠早日享受員工制度的待遇,進而能夠進步成為一個優秀的團隊管理者,帶領團隊往更高更遠的方向發展;同時,公司制度尊重主管血緣,主管在被推薦人發展超過自己后,仍能享受相關管理利益;此外,對于員工制營銷員,中韓人壽兼顧制度的規范性和管理方式的人性化,對未通過職級維持考核的營銷員,特別設定了三個月觀察期,基本收入有保障,并在此期間對其進行額外輔導和培訓,從本質上幫助其提升職業技能,有效緩解業績考核壓力,利于職業生涯長期發展。
根深固本,在長達6年的實踐基礎上,中韓人壽員工制和代理制并行的營銷管理制度已經取得一定成果,未來,公司將持續推進保險營銷體制轉型之路,優化有中韓特色的保險營銷管理制度,致力于打造精而美的壽險公司。
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