“我現在每天都翻看供電臺區微信群，在這里就能查看到停電信息、服務指南等即時信息，還能通過互動的形式隨時同電工進行提問和交流，可方便啦！”12月21日，家住趙縣沙河店鎮的李衛國在手機上通過微信跟臺區經理常新華咨詢用電方面的問題，情不自禁地對供電所的服務贊不絕口。
今年以來，國網趙縣供電公司積極暢通服務渠道，通過掌上電力、河北電力微信公眾號、新趙州、趙縣朋友圈等多渠道及時準確發布停電信息；在街道明顯位置張貼臺區經理展板，在表箱張貼聯系電話，方便客戶聯系；發揮臺區經理微信群的作用，及時在微信群發布各項政策及信息，擴大了電力服務影響力，提升了公司形象。
堅持以人為本的原則。每周有重點地對營業廳人員、區域經理、臺區經理等開展優質服務教育培訓，提高一線員工素質，深入開展投訴專項治理，加大專業管控力度，明確“管專業必須管服務”的工作思路，嚴肅考核機制，專業提前介入，全過程調查，降低營銷服務類投訴。同時，大力開展屬地化線路巡視和護電工作，與縣發改局、安監局開展聯合執法，消除線下違章植樹4531棵；大力開展10kV配網治理，完成42條線路綜合檢修，開展紅外測溫工作，對18條線路開展局放測試工作，減少跳閘事故的發生，配網故障率同比降低20.14%，確保群眾用上安全電、放心電。（侯西果）
