近日，山西臨猗縣政府發(fā)布的一則針對“臨猗蘋果滯銷”不當(dāng)營銷方式的聲明引發(fā)關(guān)注。聲明中稱，多個電商發(fā)布“臨猗蘋果滯銷”的營銷策劃，利用打“悲情牌”營銷臨猗蘋果，給當(dāng)?shù)毓麡I(yè)品牌形象造成了嚴(yán)重影響，并且營銷內(nèi)容有諸多夸大失實(shí)之處。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在公眾號和電商平臺中，仍有商家以滯銷作為營銷宣傳方法來售賣蘋果。而除了臨猗蘋果外，還有多個商家以“蘋果滯銷”、“鮮筍滯銷”、“菠蘿滯銷”等為由頭售賣商品，采用的都是同一名老大爺?shù)恼掌鳛樾麄鲌D。對此，電商客服表示商家或涉嫌侵犯肖像權(quán)，平臺也會對商家銷售行為進(jìn)行監(jiān)督。
打著各類“悲情牌”來喚醒觀眾和嘉賓的同情心，在各類綜藝節(jié)目中是屢見不鮮。一個流行的笑話是，某類綜藝節(jié)目考的不是參賽選手的歌唱水平，而是比慘程度。從早年喪父到家境貧寒、再到曾經(jīng)身患重病，簡直堪稱勵志人生百科大全。
而這類故事聽多了，就必然會引發(fā)觀眾和嘉賓的反感，所以，現(xiàn)在此類綜藝節(jié)目的悲情牌也打得少了。
沒想到的是，“悲情牌”又從綜藝節(jié)目轉(zhuǎn)戰(zhàn)到電商領(lǐng)域。作為一個網(wǎng)購用戶，我也曾經(jīng)因?yàn)椤澳炒鬆斠驗(yàn)橛箢^快爛在地里、含淚推廣價(jià)請各位朋友支持”，而下單購買了幾斤芋頭。價(jià)格雖然不貴，但產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)在不敢恭維。而我也看到留言區(qū)眾多網(wǎng)友跟帖說，就當(dāng)自己做慈善了。
或許，恰恰是利用乃至放大網(wǎng)友“做慈善”的心理，“悲情牌”營銷越來越多，尤其以農(nóng)產(chǎn)品為甚。這首先是對某個地方農(nóng)業(yè)乃至農(nóng)民的不當(dāng)消費(fèi)，農(nóng)民伯伯被“擺拍”成常態(tài)性無助的弱者形象，地方農(nóng)業(yè)被描述成無法承受任何一次意外事故的脆弱產(chǎn)業(yè)，不僅摻雜大量虛構(gòu)成分，同時也隱含著對農(nóng)民及農(nóng)業(yè)的扭曲與輕視。
而消費(fèi)者則成為被蒙蔽而上當(dāng)?shù)娜恕４祟悺氨榕啤睜I銷產(chǎn)品價(jià)格并不低，某些所謂低于市場價(jià)，往往也是質(zhì)量堪憂的。可以想象，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己花錢購買的“愛心產(chǎn)品”，并不來自千里迢迢的中西部山村，而是就在自己所居住城市某個農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)商的攤子，受欺騙的感受何其強(qiáng)烈。如果反復(fù)遭遇此類事件，就會從一種情緒走向另一種情緒，從無條件信任到一律持懷疑態(tài)度。屆時，如果真有農(nóng)民或地方農(nóng)業(yè)遭災(zāi)，就會被集體不信任情緒所株連。
不能讓“悲情牌”異變成虛假營銷，這是對消費(fèi)者、農(nóng)民和地方農(nóng)業(yè)的三重傷害。同時，這也是涉嫌違法之舉。正如律師所指出的，店家以滯銷為名銷售臨猗蘋果等商品，陳述內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符，蓄意夸大果品滯銷嚴(yán)重程度，已經(jīng)涉嫌《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》中規(guī)定的虛假宣傳行為。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者或可被處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。
如此看來，對于各類虛假“悲情牌”，電商平臺要加大內(nèi)部監(jiān)管力度，而執(zhí)法部門對于此類泛濫成災(zāi)的虛假營銷行為，也要加大查處力度，不能讓“悲情牌”變成一張騙你沒商量、騙完我沒事的爛牌。(遠(yuǎn)山)
