郵儲銀行蘇州市分行做好小微企業金融服務是貫徹落實中央和監管部門要求，是推動郵儲銀行零售銀行戰略落地的有力抓手。郵儲銀行蘇州市分行通過抓好五項工作，切實落實小微企業金融服務。
一是一把手的“五個親自”。親自抓管理。該行成立了小微金融服務領導小組及工作組，領導小組組長由行長擔任，定期召開小微金融服務領導小組會議，研究解決業務發展、風險防控、能力建設中遇到的問題。親自抓營銷。行長定期走訪客戶，挖掘市場需求。親自抓風控。行長定期參加小微企業金融業務風險分析會和不良資產處置會議。親自促下沉。行長親自督促支行培養專業的小額貸款經營團隊和小企業團隊專注小額貸款和小企業業務，保證政策、人員配備到位，業務有序發展。親自塑文化。行長倡導基層分支行樹立“只有做好小微金融業務的專家才能成為真正的零售銀行家”“只有做好小微金融業務才能成為合格的郵儲銀行行長”的理念。
二是加強隊伍專業化建設。一是對客戶經理和前臺業務主管開展在崗強化培訓和合規教育；二是增加貸后檢查和風險管理等專業人員配置人數，建立健全小企業非現場風險監測隊伍，做到發展有序，風險可控。
三是優化績效考核體系。持續完善客戶經理績效考核制度，塑造從事“兩小”業務的自豪感。制定科學合理的“兩小”業務客戶經理績效考核辦法，充分考慮“兩小”業務客戶經理付出和回報的匹配性，保持條線間的平衡，兼顧業務難易程度和公平性，保護客戶經理的積極性。通過多種手段，塑造和形成從事“兩小”業務的歸宿感和自豪感，營造良好的信貸文化。
四是找準行業，找好客戶。強化行業規劃頂層設計。一是加大力度發展綠色信貸，深度推進節能環保貸款業務全面落地；二是深化健康醫療行業和教育行業的開發；三是著力加強對科技行業支持力度，持續開發科技型中小企業，積極營銷“新三板”客戶，重點支持“創新層”客戶；四是加快“三區一鏈”特色支行建設，以特色支行為抓手，重點開發高新技術產業、綠色環保產業以及當地有發展潛力的特色產業；五是充分利用大數據等技術，穩步擴大基于企業納稅、經營信息的大數據產品的規模。
五是切實降低小微企業融資成本。一是區別產品、區域、客戶群體、存增量業務等，制定詳細管控方案、方法和流程；二是在小微企業貸款授信業務過程中，再次明確不得將吸收客戶存款、要求客戶存款歸行比例等作為貸款審批和發放的前提條件；三是在辦理小微企業貸款授信業務過程中，再次明確不得將法律、法規、規章規定或合同約定明確應由該行承擔的抵押物評估費用及登記費用等相關費用轉嫁給客戶，不得附加其他不合理條件，切實降低企業融資成本。
下階段，郵儲銀行蘇州市分行將進一步增強服務好實體經濟、做好小微企業金融服務工作的使命感和責任感，確保小微企業金融服務工作抓實抓細抓出成效。
